中消协发布了“双11”消费维权舆情分析报告，今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点名汪涵、李雪琴、李佳琦直播问题。

 

中消协介绍，监测期内，直播带货问题主要集中在明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低、体验较差两个方面。

 

销售数据注水，指标造假，已经形成一条产业链。恶意刷单、虚假举报等同业竞争也污染了直播生态。

 

网络中流传的朋友圈截图显示，11月6日汪涵“顺德专场直播”中，有商家缴纳10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4%。其他商家也有类似遭遇，导致店铺收到平台虚假交易警告。

 

针对汪涵疑似 “刷单”行为，签约方银河众星回应称“假的”，目前平台方正在介入调查，具体攻击源头还未查清。

 

另据媒体报道，脱口秀演员李雪琴与杨天真等嘉宾在某平台参加了一场直播活动，和她互动的大部分都是虚假的机器人粉丝。一位直播工作人员称，当天的311万观众中，只有不到11万真实观众，其他都是花钱刷量，而评论区与李雪琴亲切互动的粉丝评论，绝大部分也是机器刷出来的。

对此，李雪琴工作室表示，李雪琴本人及工作团队未参与任何直播运营，对直播数据统计过程毫不知情。其声明写到：“坚决抵制直播数据造假行为，支持电商直播带货，秉承真诚对待消费者、传播正确导向、遵守相关法律法规、促进行业健康发展的理念。经过这次事件后，我们会更谨慎做好前期工作，对直播带货合作方进行严格审核，努力加强规范。”

有消费者曾发文称：“李佳琦直播间什么操作？只管卖，不管售后了么？买完不让换什么意思？”

李佳琦直播官方微博回应称：，消费者曾将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因当时货品已售完无法换货，11月8日，已经进行了退款。如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。